Versand
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden unsere Ware innerhalb von Deutschland und der EU. Der Versand erfolgt über DHL oder UPS, die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5 bis 7 Werktage.
2. Versandkosten & Lieferoptionen
Standardversand innerhalb Deutschlands: 5,99 € – Lieferzeit ca. 5 bis 7 Werktage.
Versand innerhalb der EU: 10,90 € – Lieferzeit ca. 5 bis 10 Werktage.
Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 80 € innerhalb Deutschlands, ab einem Bestellwert von 100 € innerhalb der EU.
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versandoption.
Standardversand: ca. 5 bis 7 Werktage
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Danke für dein Verständnis! Bei Fragen zu deiner Bestellung melde dich gerne bei uns über unser Kontaktformular oder per Mail an contact@nekodesu.de.
4. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
5. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter contact@nekodesu.de.
Beschädigte Ware: Bitte sende uns umgehend Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.
Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 20 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
6. Rücksendungen & Reklamationen
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter contact@nekodesu.de, um eine Rücksendung anzumelden.
Die Rücksendung ist für dich kostenlos.
Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wenn deine Bestellung beschädigt oder mit Produktionsfehlern bei dir ankommt, melde dich schnellstmöglich, spätestens bis zu 30 Tage ab Versanddatum bei uns (contact@nekodesu.de).
Schick uns bitte Fotos der beschädigten/fehlerhaften Ware und teile uns mit, ob du eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung haben möchtest. Wir prüfen deine Anfrage dann schnellstmöglich und leiten entsprechende Maßnahmen ein.